Виды чат-ботов для бизнеса
Служба поддержки
Чатбот не умеет раздражаться и ничего не забывает. Разберется в проблемах клиента и подскажет решение, в сложных случаях направит запрос специалисту. Разгружает службу поддержки, уменьшает время ожидания клиента, а следовательно сокращает отток недовольных клиентов.
Консультант на сайте
Знаете ли вы, что искал потенциальный клиент на вашем сайте ночью? Чат бот спросит, расскажет о вашем предложении и постарается собрать контакты, чтобы вы смогли связаться с клиентом.
Виртуальный помощник
Обрабатывает заказы (например, бронирование отеля, заказ билетов, заказ товаров и услуг). Спросит детали, примет заказ.
Менеджер
Помогает управлять текущими делами, получает информацию о состоянии работы у сотрудников, помогает вводить в курс дела новых сотрудников, помнит важную информацию о работе компании.
Болтун
Может разговаривать на самые разнообразные отвлеченные темы, имитируя человека. Поможет дольше удержать клиента на сайте, повысить вовлечение. Также помогает снимать стресс у сотрудников.
Наша компания одной из первых в мире начала исследования в области чат-ботов, основанных на рекуррентных и сверточных нейронных сетях. Нейросетевой чатбот не использует заданных вручную правил, а обучается общению на примерах. Наши первые результаты в этой области были получены ранее, чем публикация аналогичной работы исследователей Google. В настоящее время мы располагаем уникальным набором технологий, позволяющих создавать самых разнообразных чат-ботов. Уровень наших технологий подтверждается целым рядом научных публикаций.